На Управление водоснабжения Далласа (DWU) возлагается немало людей – фактически, более 2,6 миллиона жителей региона. Эта ведущая коммунальная организация, кажется, давно вышла за рамки обычного предоставления сервиса. Деятельность DWU охватывает критически важные сферы: от поставок чистой питьевой воды и качественного водоотведения до эффективного контроля над паводками, и это жизненно необходимо для общественной безопасности. Руководствуясь принципом One Water, управление обеспечивает надежность системы: под его контролем находятся три очистных завода и стратегическое водохранилище Lake Ray Hubbard, а общая длина трубопроводов превышает 4000 миль. Постоянное развитие инфраструктуры Capital Improvements является залогом устойчивости, тогда как для удобства потребителей внедрение современной платформы DallasGo стало недавним новшеством. Далее на dallas-yes.
Принцип One Water и его основные функции
Эта интеграционная философия One Water, принятая DWU, позволяет управлению охватить целостный цикл воды в Далласе. Фактически, Drinking Water Services – это первая линия обороны здоровья населения, где работа делится между двумя специализированными отделами. Water Production отвечает за саму основу – управляет тремя очистными заводами и обеспечивает надежное водоснабжение с Lake Ray Hubbard. Регулярное проведение лабораторных исследований на этом этапе необходимо для гарантирования соответствия самым жестким федеральным стандартам качества. Как только вода готова, Water Delivery берет ответственность за ее распределение – обслуживание всей разветвленной системы, которая доставляет очищенный ресурс непосредственно потребителям.
Кроме того, Wastewater Services, управляемое Wastewater Operations, занимается обработкой сточных вод. Эта задача требует больших усилий, ведь нужно не просто собрать, но и качественно очистить бытовые и промышленные стоки, используя для этого два очистных сооружения. Кроме того, поддерживается функционирование разветвленной сети трубопроводов, общая длина которых, напомним, превышает 4000 миль. Примечательно, что в рамках этого отдела выполняется предварительная обработка, необходимая для дальнейшего косвенного повторного использования воды, что является конкретным воплощением философии One Water.
Наконец, на Stormwater Operations возложена ответственность за проблемы, связанные с погодой. Они занимаются инспекцией и уходом за городскими дренажными системами и природными водотоками. Их ключевая функция – это противопаводковая защита. Для этого обслуживается масштабный инженерный комплекс Dallas Floodway Project, включающий в себя целую систему насосных станций и дамб. Важно, что Stormwater Operations также обеспечивает выполнение Stormwater Management Compliance, предотвращая загрязнение ливневых вод и контролируя застройщиков в зонах риска. Все эти подразделения работают сообща, обеспечивая надежность всей водной системы Далласа.
Крупнейшие проекты Dallas Water Utilities
Даже самая совершенная инфраструктура нуждается в постоянном, стратегическом обновлении, чтобы успевать за ростом Далласа. Именно поэтому подраздел Capital Improvements имеет критически важное значение, выполняя функции планирования, проектирования и строительства всех капитальных объектов. Работа эта двухвекторная: с одной стороны она направлена на расширение сетей водоснабжения и водоотвода для новых районов, а с другой — на масштабную реабилитацию и замену старых объектов. Благодаря этим инвестициям DWU гарантирует, что система отвечает как потребностям растущего общества, так и самым строгим федеральным и штатным регуляторным требованиям.
Список текущих строительных инициатив DWU поражает своей амбициозностью. Например, сейчас осуществляется Bachman Lake Dam and Spillway Rehabilitation – проект, необходимый для повышения надежности важного гидротехнического объекта. Наряду с этим продолжаются работы на ключевых инфраструктурных объектах, таких как Jim Miller Pump Station, Lake June Pump Station и Lantern Lane Project. Однако действительно монументальной задачей, демонстрирующей дальновидность DWU, является строительство Mill Creek Drainage Relief Tunnel. Этот тоннель был разработан специально для значительного уменьшения риска затопления в исторических районах города, что фактически спасает имущество и обеспечивает покой тысяч жителей во время ливней.
Кроме того, DWU является ключевым игроком в самом масштабном городском проекте – Trinity River Corridor Project. Это не просто инженерный проект, это комплексная инициатива, охватывающая двадцатимильный коридор реки Тринити. Участие управления в этом проекте имеет решающее значение, ведь их специалисты обеспечивают не только противопаводковую защиту с помощью сложных инженерных решений, но и активно вовлекаются в улучшение транспортной инфраструктуры, восстановление природной среды и стимулирование экономического развития прилегающих территорий. Это ярко подтверждает, что DWU инвестирует не только в воду, но и во всеобщее благополучие, постоянство и будущее всего Далласа.
Работа Customer Operations
Обслуживание клиентов в DWU выходит далеко за рамки обычного колл-центра. Именно отдел Customer Operations отвечает за полный цикл работы со счетами: он обеспечивает считывание показателей счетчиков, своевременное выставление счетов и инкассационные мероприятия для более 300 000 учетных записей, охватывающих воду, водоотвод, санитарию и ливневые стоки. Кроме того, эта команда оказывает поддержку и обучение всем городским пользователям системы биллинга, а также управляет программой сертификации операторов DWU, что критически важно для соблюдения требований Комиссии по качеству окружающей среды Техаса.
Недавним самым большим вызовом и инновацией для Customer Operations стал переход на новую онлайн-платформу DallasGo, заменившую старую систему ePay. Цель была вполне ясна: создать современную, мобильно-дружественную площадку для оплаты коммунальных услуг, но переход не обошелся без осложнений. Многие пользователи (особенно привыкшие к бумажному выставлению счетов) столкнулись с проблемами активации, ведь не могли легко получить свой номер счета.
Управление ландшафтом и ресурсами
Деятельность DWU не ограничивается только инженерией. Организация также берет на себя значительные экологические и регуляторные обязательства, что особенно заметно в работе подразделений Stormwater Operations. Они отвечают, в частности, за Floodplain Management, которое включает в себя картографирование и предоставление консультаций застройщикам. Это очень важная функция, ведь она гарантирует, что вся застройка в зонах риска соответствует городским, штатным и федеральным нормам, тем самым снижая общий риск затопления. Более того, благодаря такому регулированию и участию Далласа в программе FEMA Community Rating System владельцы недвижимости в зонах подтопления получают существенную скидку в 35% на страховые полисы.
Отдельного внимания заслуживает работа команды Forestry and Habitat Management. Этот отдел выступает техническим экспертом по природным ресурсам на объектах DWU и одновременно активно сотрудничает с другими городскими департаментами. Их внимание сосредоточено на сохранении огромного городского лесного фонда, включая знаменитый 6000-акровый Great Trinity Forest, а также на управлении природными лугами, водно-болотными угодьями и другими экосистемами. Интересно, что именно они организовывают ежегодную раздачу деревьев Branch Out Dallas и даже прибегают к использованию овец и коз для альтернативного управления растительностью.
Источники: