На Управління водопостачання Далласа (DWU) покладається чимало людей – фактично, більше 2,6 мільйона мешканців регіону. Ця провідна комунальна організація, здається, давно вийшла за рамки звичайного надання сервісу. Діяльність DWU охоплює критично важливі сфери: від постачання чистої питної води та якісного водовідведення до ефективного контролю над паводками, і це життєво необхідно для громадської безпеки. Керуючись принципом One Water, управління забезпечує надійність системи: під його контролем перебувають три очисні заводи та стратегічне водосховище Lake Ray Hubbard, а загальна довжина трубопроводів перевищує 4000 миль. Постійний розвиток інфраструктури Capital Improvements є запорукою стійкості, тоді як для зручності споживачів упровадження сучасної платформи DallasGo стало недавнім нововведенням. Далі на dallas-yes.
Принцип One Water та його основні функції
Ця інтеграційна філософія One Water, прийнята DWU, дозволяє управлінню охопити цілісний цикл води у Далласі. Фактично, Drinking Water Services – це перша лінія оборони здоров’я населення, де робота ділиться між двома спеціалізованими відділами. Water Production відповідає за саму основу – керує трьома очисними заводами та забезпечує надійне водозабезпечення з Lake Ray Hubbard. Регулярне проведення лабораторних досліджень на цьому етапі є необхідним для гарантування відповідності найжорсткішим федеральним стандартам якості. Щойно вода готова, Water Delivery бере відповідальність за її розподіл – обслуговування усієї розгалуженої системи, яка доставляє очищений ресурс безпосередньо споживачам.
З іншого боку, Wastewater Services, яке керує Wastewater Operations, займається обробкою стічних вод. Це завдання вимагає значних зусиль, адже потрібно не просто зібрати, але й якісно очистити побутові та промислові стоки, використовуючи для цього дві очисні споруди. Крім того, підтримується функціонування розгалуженої мережі трубопроводів, загальна довжина яких, нагадаємо, перевищує 4000 миль. Показово, що в рамках цього відділу виконується попередня обробка, необхідна для подальшого непрямого повторного використання води, що є конкретним втіленням філософії One Water.
Врешті-решт, на Stormwater Operations покладена відповідальність за проблеми, пов’язані з погодою. Вони займаються інспекцією та доглядом за міськими дренажними системами і природними водотоками. Їхня ключова функція – це протипаводковий захист. Для цього обслуговується масштабний інженерний комплекс Dallas Floodway Project, який включає цілу систему насосних станцій та дамб. Важливо, що Stormwater Operations також забезпечує виконання Stormwater Management Compliance, запобігаючи забрудненню зливових вод і контролюючи забудовників у зонах ризику. Усі ці підрозділи працюють спільно, забезпечуючи надійність усієї водної системи Далласа.
Найбільші проєкти Dallas Water Utilities
Навіть найдосконаліша інфраструктура потребує постійного, стратегічного оновлення, аби встигати за ростом Далласа. Саме тому підрозділ Capital Improvements має критично важливе значення, виконуючи функції планування, проєктування та будівництва всіх капітальних об’єктів. Робота ця двовекторна: з одного боку, вона спрямована на розширення мереж водопостачання та водовідведення для нових районів, а з іншого — на масштабну реабілітацію та заміну старих об’єктів. Завдяки цим інвестиціям DWU гарантує, що система відповідає як потребам зростаючої громади, так і найсуворішим федеральним та штатним регуляторним вимогам.
Список поточних будівельних ініціатив DWU вражає своєю амбітністю. Наприклад, наразі здійснюється Bachman Lake Dam and Spillway Rehabilitation – проєкт, необхідний для підвищення надійності важливого гідротехнічного об’єкта. Поряд із цим тривають роботи на ключових інфраструктурних об’єктах, таких як Jim Miller Pump Station, Lake June Pump Station та Lantern Lane Project. Проте справді монументальним завданням, що демонструє далекоглядність DWU, є будівництво Mill Creek Drainage Relief Tunnel. Цей тунель було спроєктовано спеціально для значного зменшення ризику затоплення в історичних районах міста, що фактично рятує майно і забезпечує спокій тисяч мешканців під час злив.
Крім того, DWU є ключовим гравцем у наймасштабнішому міському проєкті – Trinity River Corridor Project. Це не просто інженерний проєкт, це комплексна ініціатива, що охоплює двадцятимильний коридор річки Трініті. Участь управління в цьому проєкті має вирішальне значення, адже їхні фахівці забезпечують не лише протипаводковий захист за допомогою складних інженерних рішень, а й активно долучаються до покращення транспортної інфраструктури, відновлення природного середовища та стимулювання економічного розвитку прилеглих територій. Це яскраво підтверджує, що DWU інвестує не тільки у воду, але й у загальне благополуччя, сталість та майбутнє усього Далласа.
Робота Customer Operations
Обслуговування клієнтів у DWU виходить далеко за рамки звичайного кол-центру. Саме відділ Customer Operations відповідає за повний цикл роботи з рахунками: він забезпечує зчитування показників лічильників, своєчасне виставлення рахунків та інкасаційні заходи для понад 300 000 облікових записів, що охоплюють воду, водовідведення, санітарію та зливові стоки. Крім того, ця команда надає підтримку та навчання для всіх міських користувачів системи білінгу, а також керує програмою сертифікації операторів DWU, що є критично важливим для дотримання вимог Комісії з якості навколишнього середовища Техасу.
Нещодавнім найбільшим викликом та інновацією для Customer Operations став перехід на нову онлайн-платформу DallasGo, яка замінила стару систему ePay. Мета була цілком зрозуміла: створити сучасний, мобільно-дружній майданчик для оплати комунальних послуг, але перехід не обійшовся без ускладнень. Багато користувачів (особливо ті, хто звик до паперового виставлення рахунків) зіткнулися з проблемами активації, адже не могли легко отримати свій номер рахунку.
Управління ландшафтом та ресурсами
Діяльність DWU не обмежується лише інженерією. Організація також бере на себе значні екологічні та регуляторні зобов’язання, що особливо помітно у роботі підрозділів Stormwater Operations. Вони відповідають, зокрема, за Floodplain Management, яке включає картографування і надання консультацій забудовникам. Це надзвичайно важлива функція, адже вона гарантує, що вся забудова у зонах ризику відповідає міським, штатним та федеральним нормам, тим самим знижуючи загальний ризик затоплення. Більше того, завдяки такому регулюванню та участі Далласа у програмі FEMA Community Rating System, власники нерухомості у зонах підтоплення отримують суттєву знижку у 35% на страхові поліси.
Окремої уваги заслуговує робота команди Forestry and Habitat Management. Цей відділ виступає технічним експертом із природних ресурсів на об’єктах DWU і водночас активно співпрацює з іншими міськими департаментами. Їхня увага зосереджена на збереженні величезного міського лісового фонду, включаючи знаменитий 6000-акровий Great Trinity Forest, а також на управлінні природними луками, водно-болотними угіддями та іншими екосистемами. Цікаво, що саме вони організовують щорічну роздачу дерев Branch Out Dallas і навіть вдаються до використання овець та кіз для Альтернативного управління рослинністю.
Джерела: